Política de Reembolso-AdRebel

Fecha de entrada en vigor: 17/11/2025

En AdRebel, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos digitales de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar la devolución total o parcial de un pago.

Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes términos:

1. Generalidades

La mayoría de los servicios ofrecidos por AdRebel son consultorías, servicios digitales, campañas publicitarias y productos intangibles, por lo que no siempre es posible ofrecer reembolsos una vez iniciado el trabajo.

Sin embargo, evaluamos cada caso con transparencia y profesionalismo.

2. Servicios de marketing digital

Los siguientes servicios NO aplican para reembolso una vez iniciados:

• Gestión de campañas publicitarias

• Consultorías personalizadas

• Auditorías digitales

• Creación de marca y branding

• Optimización y análisis de anuncios

• Creación de contenido digital

• Cualquier servicio que implique horas de trabajo ya realizadas

Un reembolso solo será considerado si:

• El servicio aún no ha comenzado, o

• Existe un error directamente atribuible a AdRebel.

3. Cursos, clases y productos digitales

Los siguientes productos NO son reembolsables:

• Cursos online

• Asesorías grabadas

• Material descargable

• Plantillas

• Accesos privados a plataformas o grupos

• Programas de formación digital

No se otorgará reembolso cuando:

• El usuario ya accedió al material

• Se descargaron recursos o plantillas

• Se asistió a clases, sesiones o módulos

• Se entregó contenido digital personalizado

4. Suscripciones y membresías

Para servicios bajo suscripción:

• El cliente puede cancelar en cualquier momento.

• La cancelación evita futuros cobros, pero no genera reembolso de pagos ya realizados.

• No se hacen devoluciones por períodos no utilizados dentro del ciclo ya facturado.

5. Inversión en publicidad (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.)

Los fondos destinados a campañas publicitarias:

• NO son administrados por AdRebel

• NO son reembolsables

• Son responsabilidad directa del cliente en la plataforma usada

• AdRebel no tiene acceso para reembolsar esos importes

6. Casos excepcionales

AdRebel podrá evaluar reembolsos en situaciones como:

• Pagos duplicados

• Errores de facturación

• Compra accidental comprobable

• Fallos atribuibles exclusivamente a AdRebel que impidan la entrega del servicio

Cada caso será analizado individualmente y deberá ser solicitado dentro de un plazo máximo de 10 días tras la compra.

7. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes escribirnos a:

📧 infoadrebel@adrebel.net
Asunto: “Solicitud de reembolso – AdRebel”

Incluye:

• Nombre completo

• Número de pedido o comprobante

• Fecha de compra

• Motivo de la solicitud

• Evidencias si aplica

Responderemos en un plazo de 1 a 7 días hábiles

8. Método de devolución

Si el reembolso es aprobado:

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

• Los tiempos de devolución dependen del banco o plataforma 

9. Modificaciones a esta política

AdRebel podrá actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
La fecha de actualización se reflejará en la parte superior del documento.